▣교환/ 반품시 유의사항

-단순변심의 경우 수령일(포함)으로부터 7일이내 교환,반품이 가능합니다.(택배송장기준)
택배비 고객님부담(무료배송 쿠폰,적립금으로 불가)으로 이루어지며 게시판, 콜센터로 그에 대한 의사표시를 해주셔야 가능합니다.
(7일 이후-공정거래법상 시간의 경과에 의한 경우 불가합니다.)

-상품하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월이내, 그 사실을 안날 또는 알수 있었던 날부터 30일이내에 청약철회가 가능합니다.(택배비 볼수록매력부담)

-전자상거래상 공정거래법상 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리 가능합니다.

# 수령일(포함)으로부터 7일이내 일수 기준

반품교환시 받으신날(포함)부터 7일(토,일,공휴일포함)안에

게시판, 콜센터, 톡톡, 카톡 이 4가지로 반품교환의사를 말씀해주셔야 가능합니다.

(sns으로 신청은 불가능-확인이 어렵습니다.)

예시) 받으신 날-2017 / 09 / 29

환불 신청하신날-2017 / 10 / 05

(29,30,1,2,3,4,5)-이렇게 7일

*2017 / 10 / 06은 8일째이므로, 이때부터는 불가합니다.

#부분배송 받으실경우에도 동일합니다.

부분배송 받으셨을 경우에도 반품 원하시는 상품을 저희쪽에 미리 말씀해주셔야 처리가능합니다.

먼저 받으신 "부분배송" 수령일(포함)부터 7일이내 의사표현 안할시 반품기간이 지나 반품이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

부분발송시 따로 포장해서 반품 보내시면 이중으로 반품비용이 부과되는 점 참고 부탁드립니다.

꼭 같이 포장하여 보내주셔야 배송비용이 한번만 부과되는 점 참고 부탁드립니다.

-각각 받으신날로 송장번호 기준으로 처리되오니, -전체 받으신날 X, 이점 유의 부탁드립니다.

#반품시 불량으로 인정되지 않는 부분(단순변심으로 처리 가능합니다.)

-배송시 발생한 상품의 구김 / 재봉실밥 일부가 정리가 안된 경우 /  본드자국 / 단추가 다소 허술하기 마감된 경우 / 초크자국 / 약간캡눌림 / 원단특유의 냄새

-중국제품의 약간의 바느질 허술함
-모니터와의 약간의 색상,이미지 차이 인 경우 / 사이즈 측정방법에 따라 표기 된 사이즈 오차범위 (± 1~3cm)
-데님 상품 워싱과정으로 인해 소량의 돌 또는 모래가 들어가는 경우
-퍼제품의 털빠짐(원단 특성상 불량처리 불가)

-화이트,아이컬러의 밝은컬러의 경우 특성상 약간의 잡사

▣단,다음의 경우에는 교환/반품(7일이내) 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.

-소비자의 책임이 있는 사유로 상품등이 멸실/훼손된 경우
(인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 한 경우, 고의적으로 불량을 낸부분)

-소비자의 사용/소비에 의해 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
(상품오염-향, 향수, 냄새, 페브리즈 뿌림 포함, 사용흔적, 택제거, 스티커제거, 포장 완제품으로 나온 제품의 포장을 훼손했을 경우(스타킹,신발박스 등)

#악세사리의 경우 박스 포장되어 발송되며, 반품시에 받으신 그대로 똑같이 박스안에 넣으신 후 보내주세요.(그냥 보내시면 훼손으로 처리되어 반품불가)

#신발박스 위에 바로 송장을 붙이면 훼손으로 처리되므로, 박스를 봉투안에 넣으시고 봉투 위에 송장을 붙여주세요. 이 점 꼭 유의부탁드려요.

#안경의 경우 안경보호비닐,안경닦이가 세트로 이루어진 제품으로 이중 하나라도 안보내실경우 훼손으로 처리되므로 반품이 불가합니다.

-복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

-개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회 시 판매자 에게 회복 할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻는 경우
(주문제작상품, 사전에 교환/반품 불가에 대해 동의한 경우)

이 부분에 경우 고객님의 동의없이 임의적으로 착불로 반송처리되며, 문자로 안내해드리고 있습니다.
상품을 저희 볼수록매력으로 보내주시기 전까지 오해의 소지가 생기지 않도록 주의 부탁드려요.

▣교환/반품 배송비

-단순 변심에 의한 교환 / 반품시

반품운송비: 반품상품을 제외한 실결제금액 5만원 이상일경우 3,000원 / 이하일경우 또는 전체반품 6,000원 고객님 부담

교환운송비: 왕복운송비 6,000원 부담

-교환은 같은상품 사이즈 변경만 가능하시며, 다른상품으로 교환은 어렵습니다.

-반품,교환시  무료배송쿠폰 및 적립금으로 사용불가

-무료배송이벤트 상품의 경우 반품시 초기배송비가 추가됩니다( 초기배송비3000원 + 반품배송비 3000원 = 총 6000원)

-반품배송비는 반드시 계좌로 송금해주세요.
동봉시 분실위험으로 계좌로 꼭 넣어주셔야 합니다 - 분실시 볼수록매력과 택배사에서는 책임불가하며 고객님께서 다시 내셔야합니다.
(택배분실 또는 오해의 소지 등 많은 고객님들께 원활하고 빠르고 정확한 서비스를 위함으로 절차적으로 이렇게 이루어지고 있으므로 이점은 양해부탁드려요.)

-대량구매 후 대량반품시 갯수당 100원씩 받고 있습니다. (5개이상부터) 

★예 금 주 : 진보배(볼수록매력)
국민은행 318001-04-202197

▣반품교환순서

반품신청(게시판,전화) → 반품&교환배송비입금(불량인경우 볼매가해드려요^^) → 반품접수(받으신 송장번호로 한진택배(1588-0011)직접 택배신청부탁드려요.)
→ 고객님 택배발송 → 볼수록매력에서 제품 확인 후 → 환불&교환처리 (1~3일안에처리되며, 환불완료or교환발송시 문자/카톡으로 안내드리고 있습니다.)

★반품택배는 받으셨던 송장번호로 한진 택배회사(1588-0011)로 직접 신청해주시면 됩니다.(착불신청) 

★반품택배 신청방법
한진(1588-0011)전화 → 2번 → 운송장번호# → 반품예약하러가기 → 예약끝
저희가 신청시 누락이 많이 되어, 빠르고 신속한 반품/환불처리를 해드리기 위함이오니 이점 양해부탁드리며, 직접신청 부탁드려요.
(전화로 신청해주시는 것이 빠르고 편하게 신청되며 착불로 보내주시면 됩니다. 접수 시 고객님 송장번호를 적으시면 따로 주소안쓰셔도 됩니다.)
택배사 사정으로 택배사에서 늦게 수거시 반드시 저희에게 따로 연락주셔야 처리 가능합니다.

타 택배(편의점 택배포함) 이용시 선불로 보내주셔야 하며, 착불시 그에 해당하는 차액을 지불해주셔야 처리 가능합니다.
반품주소 : 경기도 부천시 원미구 부일로 266, 7층 L-6호 볼수록매력앞

▣그외 안내

▷반품/환불하실 때 구매금액이 1만원이하일 경우 쿠폰사용이 취소됩니다.
(구매금액이 1만원 이상일경우 적용됩니다.)

▷반품 / 교환 (불량이라도) 교환환불 시 포장 받으신 대로 그대로 포장지 넣어주셔서 보내주셔야하며,
포장지 훼손 및 포장하지 않고 보내면 환경부담금 100원을 제외 후 환불되오니, 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.
(신발의 경우- 박스 훼손시 반품/환불이 불가합니다. 꼭 상자가 있을경우 상자를 봉투안에 넣으신 후 그위 송장을 붙여주세요)

▷불량제품과 정상제품을 동시반품하실 경우 변심으로 처리되며 배송비를 부담해주셔야만 가능하며, 불량제품만 반품시 볼수록매력에서 부담합니다.

▷불량제품 반품의 경우 환불시 전체반품비 교환시 교환비는 볼수록매력에서 부담합니다.

▷불량제품 교환의 경우 동일 상품으로만 교환이 가능하며,  다른상품으로 교환하실 경우 반변심 배송비가 발생합니다.

▷교환시 맞교환은 절차상 어려우시며, 제품 보내시면 일단 저희가 제품확인 후 교환발송 됩니다. 

▷연락없이 보내시는 경우 7일이내 저희에게 도착해야 처리가능하며,
연락없이 7일이후 도착하는 경우에는 시간의 의한 경과로 인해 환불은 불가하며 임의적으로 착불로 반송됩니다.

▷택배비용을 부담하지 않으시려고 고의적으로 제품을 훼손하시는 경우에는 적발시 옷값을 배상해주셔야 합니다.

▷택배봉투나 택배상자를 칼이나 날카로운 물건을 이용하여 테잎을 깊게 자르시는 경우, 상품이 훼손이 될수 있으므로 유의하며 개봉 부탁드립니다.
이러한 개봉시 문제로 인해 훼손된 상품은 반품및 불량으로 처리 되지 않습니다.

#볼수록매력은 제품불량과 배송오류를 막고자 포장하는 작업부터 송장 붙이는 영상까지 모두 녹화를 항상하고 있습니다.

몇몇분들의 비양심적 행동으로 다른 고객님들이 많은 피해를 입습니다.

서로 기분 상하지 않았음 좋겠습니다^^